Questions
Comment fonctionne Magic Rentals ? Voir ci-dessous et consulter également nos conditions générales.
En quoi consiste la location d'un appartement?
C'est très simple. Regardez nos appartements et vérifiez la disponibilité.
Lorsque vous trouvez un appartement qui vous plait, vous pouvez effectuer la réservation online ou nous appeler. Nous vous confirmons ensuite la disponibilité et vous demandons de déposer un acompte afin de confirmer la réservation.
Lors de votre arrivée, présentez-vous à la réception de notre agence. Vous payez la différence et nous vous remettons les clés de l'appartement ainsi qu'un pack de bienvenue contenant toute l'information nécessaire pour votre séjour.
Le jour de votre départ, vous devez juste nous rendre les clés. La procédure à suivre vous sera expliquée lors de votre arrivée.
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de l'appartement ? Tous les frais sont-ils inclus dans le prix de la location ?
TOUS les frais locaux sont inclus (électricité, eau et gaz). Tous les appartements sont livrés avec accès à Internet Wi-Fi gratuit. Il n'y a aucun frais supplémentaires.
Les prix sont-ils par personne ou par appartement?
Les prix indiqués sont ceux des appartements. Pour plus de commodité, nous montrons également le prix par personne sur la base des taux d'occupation normale.
Que dois-je payer pour garantir la réservation ?
Pour confirmer votre réservation, nous demandons un acompte sur la carte de crédit. Cela vous garantit l'appartement. Le reste est payable à votre arrivée.
Dans quelle devise puis-je payer?
Le paiement est uniquement accepté en Euros.
Comment et quand dois-je payer le montant restant?
Le solde peut être payé à l'avance par carte de crédit ou par virement bancaire, ou lors de votre arrivée à la réception de notre agence par carte de crédit.
Dois-je payer une caution à l'arrivée?
Nous vous demandons de déposer une caution à votre arrivée afin de couvrir de possibles dommages. Normalement nous bloquons le montant sur votre carte de crédit. S'il n'y a aucun dommage, le montant sera débloqué au moment de votre départ. Les frais de nettoyage sont inclus dans nos tarifs.
Que contient l'appartement ?
Tous les appartements sont prêts à être habité - les draps et les serviettes de bain sont fournis. Les appartements sont dotés d'une cuisine contenant différents ustensiles nécessaires (tasses, assiettes, micro-onde, etc.). Tous les appartements sont équipés d'une télévision, chaine stéréo, armoires et commodes. Veuillez nous contacter si vous cherchez quelque chose en particulier.
Et à propos du nettoyage ?
Les appartements sont nettoyés par un service professionnel avant votre arrivée. Lorsque vous rendez l'appartement, nous le nettoierons de nouveau pour les prochains clients - inclus dans le prix.
Mes coordonnées bancaires sont-elles sécurisées ?
Nous utilisons des serveurs cryptés pour stocker les coordonnées des cartes de crédit. Ils sont conservés dans un site sécurisé 24/24 heures. Nous n'avons jamais eu de problèmes par rapport à la sécurité des cartes de crédit.
Comment puis-je avoir les clés ?
Nous vous remettrons les clés une fois la totalité de la location payée dans notre agence. De la même façon, vous devrez nous rendre les clés au moment de votre départ ou les laisser dans l'appartement. Notre personnel vous informera de la procédure à suivre lors de votre arrivée.
À quelle heure puis-je entrer dans l'appartmement et dois-je repartir ?
Vous pouvez entrer dans votre appartement dès qu'il sera disponible le jour de votre arrivée. En général vers 14h30, mais ce peux être plus tôt. Si vous arrivez après 20h00 ou en dehors de nos horaires de travail, un supplément de 30 Euros sera appliqué. En cas d'arriver après minuit, vous devrez nous en informer au préalable. L'appartement devra êre rendu à 10h30 le jour de votre départ.
Que se passe-t-il si un incident se produit durant mon séjour ?
Il est très rare que nos clients aient un problème dans nos appartements. Si une installation ou un équipement ne fonctionnait pas correctemnent, nous vous prierons de bien vouloir nous en nous avertir par téléphone dès que vous vous en apercevez. Nous nous occuperons de le faire réparer ou de le remplacer.
Que se passe-t-il si je dois annuler la réservation ?
Dans ce cas, vous devrez payer les frais d'annulation. Le montant dépendra de la proximité de la date d'annulation par rapport à la date de votre réservation. Nous vous prions de consulter nos conditions générales pour plus d'information.
Que se passe-t-il si l'appartement ne me plait pas lorsque j'arrive ?
Tous nos appartements sont identiques aux photos mises sur le site. Nous essaierons de vous aider et d'apporter une réponse à vos incertitudes.
Que se passe-t-il si je me retrouve bloqué, par ereur, en dehors de l'appartement ?
Tout d'abord, faites très attention à vos clés ! En cas de problèmes, nous avons un numéro d'urgence que vous pourrez contacter 24/24h et l'incident sera géré par notre personnel. Merci d'être patient et de ne pas paniquer !
Si vous avez perdu vos clés, vous devrez payer les frais de gestion nécessaires afin d'en effectuer une copie.
Combien de temps peut durer au minimum un séjour ?
En général, le séjour minimum est de 3 jours. Pour certains appartements il est de 7 jours. Vous pourrez consulter les conditions de chaque appartement dans leur fiche.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?
Nous sommes désolés de vous informer que les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans nos appartements.
Est-il posible de fumer ?
Il est interdit de fumer dans nos appartements à cause des risques d'incendie et des possibles détériorations des meubles. Nous vous prions de respecter cette condition.
Avez-vous d'autres questions ?
Envoyez-nous un e-mail ou appelez-nous. Nous nous ferons un plaisir de répondre à vos demandes et incertitudes.