Conditions Générales
Si vous avez des doutes, nous vous prions de nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous répondre. S'il existe une différence de conditions générales entre la version en anglais et en français, la version en anglais sera privilégiée.
Agent de Réservation
Magic Rentals SL ("Nous", "nous" ou "Magic Locations") travaille en tant qu'agent de réservation pour votre location. Nous organisons votre hébergement avec le propriétaire (ou l'administrateur immobilier). Votre contrat se fera avec le propriétaire. Les mesures que nous prenons et les conditions de visite sur lesquelles nous organisons votre hébergement avec le proprietaire sont fait en son nom. En tant qu'agent, nous n'admettons aucune responsabilité quant aux commodités de votre hébergement fourni par le propriétaire, avec qui vous signerez le contrat. Pour certains appartements, Magic Locations travaille également comme propriétaire.
Nous prenons grand soin d'inspecter le logement en votre nom. Toutefois, le contrat est signé entre vous et le propriétaire de l'appartement.
Réservations et Confirmations
Nous exigeons un acompte pour valider votre réservation. Le montant dépendra de l'appartement réservé, il est généralement de 10-30% du prix total. Le prix total est le montant total à payer pour la totalité du séjour.
Cet acompte de réservation doit être payé par carte de crédit ou de débit, ou par virement bancaire. Une fois que le montant de l'acompte a été reçu, nous vous ferons parvenir une confirmation par e-mail. Le paiement de la différence doit être réglé le jour de votre arrivée, payable par carte de crédit tel qu'il est indiqué dans votre e-mail de confirmation. Il est également possible de payer le montant restant avant votre arrivée par virement bancaire UNIQUEMENT. Une carte de crédit ou de débit valable est requise pour toute réservation, en cas de dommages (voir ci-dessous).
Si vous payez par carte de crédit, seules les cartes Visa ou Mastercard sont acceptées. Le mode de paiement requis est indiqué dans l'e-mail de confirmation. Votre appartement ne sera confirmé que lorsque Magic Rentals vous enverra l'e-mail de confirmation. Si pour une quelconque raison, nous ne pouvions pas réaliser le paiement avec votre carte de crédit ou de débit, nous chercherons avec votre accord une méthode alternative de paiement. Si nous ne trouvions aucune alternative, la réservation serait annulée et aucune réservation ne serait confirmée.
Annulation
Nous vous prions de noter que l'acompte pour les réservation n'est pas transférable et n'est remboursable que conformément aux frais d'annulation ci-dessous. Vous autorisez Magic Rentals à déduire ce montant sur la carte bancaire fournie lors de l'acompte.
Si le client annule une réservation confirmée, les frais d'annulation nous seront payés. Il dépendra du nombre de jours d'avance où vous effectuez l'annulation par rapport à votre date de location. Cela nous sert à couvrir, entre autre, la perte de profit sur l'appartement et les coûts encourus.
Plus de 90 jours : supplément d'administration de 30€.
de 30 à 90 jours : montant de l'acompte de la réservation.
de 15 à 30 jours : 50% du montant total.
Moins de 15 jours ou ne se présente pas : montant total.
Dans le cas où le client modifierait les dates ou changerait d'appartement, cela se traduirait comme une nouvelle réservation et l'ancienne serait donc sujette aux conditions d'annulation exposées antérieurement.
Il est fortement recommandé l'achat d'une assurance d'annulation de voyage. Toute annulation, y compris de force majeure, sera soumise à notre simple et claire politique d'annulation mentionnée auparavant.
Si le propriétaire s'avérait être incapable de fournir au client la propriété qu'il a réservé, il se réserve le droit de le transférer à une propriété aux caractéristiques similaires, avec l'aide de Magic Rentals.
Si aucun accord ne peut être octroyé, les deux parties contractuelles sont autorisés à résilier le contrat. Dans ce cas, Magic Rentals remboursera au client la totalité de la somme versée (sauf la partie correspondant aux jours où l'appartement a été utilisé, si tel était le cas). Magic Rentals, ou le Propriétaire, ne sera pas tenu pour responsable par le client.
Toutes les annulations ou les modifications doivent être effectuées et confirmées par e-mail à info@magicrentals.com. Votre annulation ou modification ne sera confirmée que lorsque vous aurez reçu une réponse de Magic Rentals par e-mail. Les annulations ou les modifications par téléphone ne sont pas acceptés.
Caution
À votre arrivée, nous vous demanderons de déposer une caution ainsi que le numéro de votre carte bancaire afin de nous assurer que l'appartement soit rendu dans le même état dans lequel il vous aura été remis. Nous vous prions de tenir compte qu'en acceptant nos termes et conditions, vous acceptez que toute déterioration causée par vous-même ou votre entourage sera déduit de votre caution. Vous devrez également abonner les frais nécessaires si les dommages causés étaient d'une valeur supérieure au montant de la caution. En général, la caution est comprise entre 200 et 500 Euros et peut être payée par carte bancaire ou en espèce. Nous vous prions de consulter votre mail de confirmation afin de connaitre le mode de paiement requis.
Carte bancaire : La caution sera rendue sur la même carte utilisée, dans un délai de 6 à 8 jours après votre départ si l'appartement n'a pas été endommagé.
Espèces : La caution sera rendue en espèce au moment de votre départ si l'appartement n'a pas été endommagé.
Un usage raisonnable d'électricité et du gaz est inclus dans la location. Nous vous expliquerons à votre arrivée en quoi il consiste. Un usage excessif, par exemple laisser la climatisation allumée toute la journée dans un appartement vide est considéré comme un dommage et des frais supplémentaires pourront être appliqués.
Arrivée
Nous vous prions de vous assurer que l'heure de votre arrivée soit correcte afin de préparer votre réception et que la personne à contacter puisse être informée de tout retard ou changement. Nous transmettrons votre numéro de téléphone et adresse e-mail à cette personne pour qu'elle puisse vous joindre si besoin. Vous pouvez également nous envoyer cette information via e-mail info@magicrentals.com ou en nous appelant au (+34) 915 323 265.Votre mail de confirmation spécifie l'endoit où vous retrouverez votre agent de contact. En général, c'est à l'agence de Magic Rentals, mais en cas d'arrivée tardive ou très tôt le matin, ce peut être directement à l'appartement. Vous devrez appeler cette personne en arrivant à l'aéroport (ou lorsque vous serez à 1 heure de la ville de destination si vous voyagez en voiture) et nous vous informerons si :
vous devez vous rendre à l'agence où l'on vous accueillera afin de vous informer des instructions à suivre et vous remettre les clés ainsi que l'adresse.
vous devez vous rendre à l'appartement où vous serez reçu par un de nos agents qui vous remettra les clés et les instructions pour l'appartement.
Note importante : pour les arrivées après 20h ou le week-end, il faut payer un supplément de 30 €, ou 50 € si c'est après minuit. Le check-in s'effectue entre 14h30 et 24h. Le supplément du check-in est payable directement en espèce à l'agent qui s'occupera de vous. En cas de check-in tardif (après minuit), le supplément devra être payé à l'avance.
Départ
Départ à 10h30 ou plus tôt. Les départs non autorisés après 10h30 seront pénalisés. Si vous devez parir plus tard, nous vous prions de nous en informer lors de votre arrivée. Nous essaierons de nous arranger s'il n'y a pas d'autres arrivées prévues ce même jour. Si l'appartement est libre, vous pourrez y rester jusqu'à 18h00, en payant 50% du coût de la location par jour. Tout départ après 18h00 sera soumis à l'intégralité du prix par jour. Le jour du départ, vous devez laisser l'appartement rangé et tous les déchets correctement éliminés.
Lors de votre arrivée, la procédure de départ vous sera expliquée. Normalement, vous devez laisser les clés à l'agence de Magic Rentals, ou directement au propriétaire de l'appartement, le cas échéant. Parfois, vous pouvez laissez les clés directement dans la propriété. Notre personnel vous expliquera la procédure correcte.
Nous vous prions de vous assurer de n'avoir rien laissé vous appartenant dans la propriété. Magic Rentals ne portera pas la responsabilité en cas d'objets oubliés.
Nettoyage
Les appartements sont parfaitement nettoyés avant l'arrivée de chaque client. En partant, le client doit laisser l'appartment dans des conditions raisonnables et s'être débarrassé corectement des déchets.Nombre et identité des clients
Le client doit informer Magic Rentals du nombre de personnes inclues dans la réservation. Le client nommé à la réservation sera responsable des activités de tous les autres invités, et doit être présent à l'arrivée. À moins d'avoir passé un accord avec Magic Rentals, seul le nombre de personnes indiqué par le client lors de la réservation est autorisé à utiliser l'appartement.
Le nombre de personnes pouvant utiliser l'appartement ne peut pas dépasser le nombre de personnes indiqué pour chaque appartement, sauf pour les enfants de moins de deux ans. En cas de violation des obligations contenues dans les conditions générales, Magic Rentals sera en droit de demander au client de quitter l'appartement, et le client n'aura pas le droit de réclamer de compensation.
Comportement
Nous vous prions de consulter les Conditions Générales de Magic Rental à propos des fêtes, musique forte et perturbation : ELLES SONT STRICTEMENT INTERDITES. Les clients séjournant dans un appartement de Magic Rentals doivent savoir que s'ils font une fête ou que la musique est entendue, et que les voisins se plaignent et / ou que la police est appelée, cela entrainera une expulsion immédiate à tout moment de la journée ou de la nuit.
Le client signant le formulaire à son arrivée sera responsable du correct et décent comportement de toutes les personnes qui l'accompagnent. Si cette personne, ou l'une des personnes l'accompagnant ne se comportait pas de manière appropriée et responsable, Magic Rentals ou le Propriétaire est en droit de demander au client et aux personnes l'accompagnant de quitter l'appartement sans auncun droit de réclamer une quelconque compensation. Le loyer payé et la caution ne seront pas rendus. Notez également qu'en réservant avec Magic Rental vous avez déjà accepté nos conditions générales d'utilisation et vous serez donc tenu de respecter ces règles. Vous serez également tenu de signer ces règles lors de votre arivée. Le silence est requis TOUS LES JOURS DE 22H00 à 10H00.
Nous vous remercions de votre collaboration et espérons que vous comprendrez que ces règles sont nécessaires, car les appartements sont tous situés dans des immeubles résidentiels où les habitants doivent se lever pour aller travailler, et leur repos nocturne doit être respecté.
Le propriétaire de l'appartement, peut avoir des normes supplémentaires qui vous seront expliquées lors de votre arrivée. Ces règles seront ajoutées aux modalités et conditions énoncées auparavant.
Dans certaines propriétés les animaux de compagnie sont admis. Cependant, ils doivent être maintenus sous contrôle, à toute heure. Si l'animal n'est pas contrôlé ou fait du bruit, cela constituera une perturbation et une résiliation immédiate du contrat de location, sans remboursement. Nous vous l'expliquerons à votre arrivée. La présence non autorisée d'animaux de compagnie, entraînera la résiliation immédiate du contrat de location.
Engagements
Ni Magic Rentals ni le Propriétaire seront tenus pour responsables des dommages directs ou indirects qui pourraient survenir à la suite de l'utilisation par le client de l'appartement, y compris, sans limitation, des dommages,de l'assurance, des pertes pour cause d'incendie, de vol ou de comportement criminel. En cas de violation des obligations mentionnées auparavant, Magic Rentals sera en droit de demander au client de quitter l'appartement, et le client n'aura le droit de ne réclamer auncune compensation.
Dans le cas improbable que le Propriétaire ne soit pas en mesure de vous louer son appartement, le Propriétaire et Magic Rentals s'efforceront de vous trouver un appartement aux caractéristiques similaires sous réserve de disponibilité. Dans le cas où aucun accord ne pourrait être octroyé afin de trouver un hébergement alternatif adapté, nous supposerons que vous souhaitez recevoir un remboursement. Magic Location SL, ou le Propriétaire, ne seront pas tenus pour responsables par le client.
Notre site web
Les descriptions et l'information sur les appartements sont fournis de bonne foi. Magic Rentals fait tout ce qui est en son pouvoir afin d'être le plus précis possible et de vérifier les détails. Magic Rentals ne peut être tenu pour responsable des éventuelles erreurs ou omissions qui pourraient survenir.
Magic Rentals se réserve le droit de modifier les informations publiées sur le site à tout moment, y compris les tarifs, les descriptions et les photographies. Magic Rentals n'offre aucune garantie ou représentation quant à l'aptitude ou la pertinence des produits ou services annoncés sur son site Web.
Magic Rentals se réserve le droit de mettre à jour à tout moment les conditions générales d'utilisation qu'elle estime nécessaire et dans la lignée de l'agence. Il incombe à toute personne utilisant le site Web de prendre les mesures appropriées afin d'avoir lu les modalités et conditions générales en se rendant sur la page prévue à cet effet,établie sur une base régulière.
En acceptant d'utiliser ce site, il est entendu que les modifications sont implicitement acceptées par toute tierce partie et que celle-ci s'engage à se conformer à ces modifications. Ces conditions n'affectent pas les droits légaux du consommateur.