Termini e Condizioni
Non esiti a contattarci per qualsiasi dubbio e saremo lieti di essere a sua disposizione per ulteriori chiarimenti.
Agente di Prenotazioni
Magia Rentals SL ("Noi" o "Magic Rentals") funge da agente di prenotazione nell'affitto del suo alloggio. Negoziamo il suo alloggio con il Mandante (il proprietario o l'amministratore della proprietà). Il suo contratto sarà con il Mandante. Qualsiasi provvedimento che prendiamo e le specifiche condizioni sulle quali predisponiamo il suo alloggio con il Mandante si stabiliscono per conto di quest'ultimo. Come agente, non assumiamo alcuna responsabilità per la fornitura dell'alloggio da parte del Mandante, con cui Lei ha il contratto. Per alcuni appartamenti, Magic Rentals agisce anche in qualità di Mandante.
Siamo molto attenti ad ispezionare ogni appartamento. Tuttavia, il contratto per la fornitura della proprietà è esclusivamente tra Lei e il Mandante.
Prenotazioni e Conferme
Richiediamo un anticipo per assicurarle la prenotazione. L'ammontare dipenderà dall'appartamento riservato, ma in genere è il 10-30% dell'importo totale. Quest'ultimo è la quantità totale dovuta per l'intero soggiorno.
L'anticipo di prenotazione deve essere effettuato tramite carta di credito o bonifico bancario. Una volta ricevuto l'importo dell'anticipo vi invieremo una conferma via e-mail. Il saldo restante è da pagare il giorno dell'arrivo, tramite carta di credito, come specificato nella mail di conferma. È anche possibile pagare il saldo anticipatamente, ma SOLO tramite bonifico bancario. Da notare che è necessaria una carta di credito valida per tutte le prenotazioni in caso di danni (vedi sotto).
In caso di pagamento con carta di credito, solo Visa e Mastercard sono accettate. Nella mail di conferma verrà informato circa il metodo di pagamento. Il suo appartamento non è confermato fin quando Magic Rentals non le inviarà la mail di conferma . Se, per qualsiasi ragione, non siamo in grado di processare il pagamento tramite la sua carta di credito, cercheremo un metodo alternativo con il suo consenso. Se non si giunge ad un accordo, la prenotazione verrà cancellata e non verrà confermata.
Cancellazione
Si prega di tenere in conto che l'anticipo di prenotazione non è transferibile in nessun caso ed è rimborsabile in conformità ai termini di cancellazione elencati di seguito. Lei autorizza Magic Rentals a detrarre tale somma dalla sua carta di credito fornitaci per il pagamento dell'anticipo.Nel caso in cui il cliente cancelli una prenotazione confermata, dovrà pagare una commissione che dipenderà dal numero di giorni che mancano all'inizio del soggiorno. Questo è per coprire, tra altre cose, il mancato profitto e i costi sostenuti.
Più di 90 giorni prima: 30€ per oneri amministrativi.
30-90 giorni prima: l'ammontare dell'anticipo di prenotazione.
15-30 giorni prima: il 50 % dell'ammontare totale.
Meno di 15 giorni o in caso di assenza: l'ammontare totale.
Nel caso in cui il cliente desideri cambiare le date o l'appartamento, verrà considerata come una nuova prenotazione, per tanto verranno applicati gli stessi termini di cancellazione.
È altamente consigliato che i clienti stipulino un'assicurazione di cancellazione. Qualsiasi cancellazione, anche per causa di forze maggiori, è soggetta alla nostra politica di cancellazione qui esposta.
Qualora il Mandante non fosse in grado di fornire al cliente la proprietà prenotata, il Mandane riserva il diritto di trasferire il cliente in un'altra proprietà con le stesse caratteristiche, con l'assistenza di Magic Rentals.
Se non si raggiunge nessun accordo, entrambe le parti contrattuali sono autorizzate a recidere il contratto. In tal caso, Magic Rentals rimborserà al cliente l'importo totale pagato (esclusa la parte corrispondente ai giorni in cui l'appartamento è stato ultilizzato, se questo fosse il caso). Magic Rentals, o il Mandante, non sarà responsabile di ulteriori richieste di risarcimento da parte del cliente.
Tutte le cancellazioni o cambi devono essere effettuati e confermati attraverso posta elettronica a info@magicrentals.com. Si considerano effettuate solo una volta ricevuta una risposta di conferma da parte di Magic Rentals via e-mail. La cancellazzione potrebbe tardare fino a 72 ore per essere confermata. Cancellazioni o cambi via telefono non saranno accettati.
Cauzione
All'arrivo, le verrà richiesta una cauzione (anticipo di sicurezza) e un numero di carta di credito per garantirci che la proprietà venga restituita nelle stesse condizioni in cui è stata consegnata. Si prega di notare che accettando i nostri Termini e Condizioni Lei accetta che qualsiasi danno causato da Lei o chiunque in sua compagnia sarà detratto dalla cauzione e sarà inoltre responsabile per danni che superino l'ammontare della cauzione stessa. A seconda dell'appartamento, la cauzione varia dai 200 ai 500 Euro, da pagare all'arrivo tramite carta di credito. Si prega di controllare la mail di conferma per sapere quale metodo di pagamento è richiesto.
Carta di credito: gli anticipi di queso tipo sono rimborsabili sulla stessa carta di credito da 6 a 8 giorni dopo la sua partenza, sempre e quando non ci fossero danni alla proprietà.
Un utilizzo ragionevole di elettricità e gas è incluso nell'affito. Al momento del check-in le verrà illustrato il corretto consumo. Un uso eccessivo, per esempio dovuto all'utilizzo dell'aria condizionata tutto il giorno con l'appartamento vuoto, verrà considerato come un danno e il costo in eccesso sarà a suo carico.
Arrivo
Si prega di accertarsi che siamo a conoscenza dell'ora esatta e aggiornata del suo arrivo, tanto da poter organizzare il suo check-in e mantenere informata la sua persona di contatto circa eventuali ritardi o cancellazioni. La persona di contatto a Lei assegnatà avrà a disposizione il suo numero di telefono e indirizzo di posta elettronica, in caso avesse bisogno di contattarla circa l'ora di arrivo. Può inviarci tali dati via mail a info@magicrentals.com o chiamandoci al(+34) 915 323 265.La mail di conferma circa il suo arrivo e partenza indica chiaramente dove incontrare la persona di contatto il giorno del suo arrivo: di solito nell'ufficio di Magic Rentals, ma in caso di arrivi anticipati o tardivi potrebbe essere direttamente nell'appartamento. Le saremo grati se chiamasse la persona di contatto non appena arrivi all'aereoporto (o un'ora prima di arrivare a destinazione se si viaggia in macchina) così da venire informato se dovrà dirigersi:
al nostro ufficio, dove sarà ricevuto da uno dei nostri addetti al check-in, che le fornirà ulteriori informazioni, le chiavi e l'indirizzo dell'appartamento;
direttamente all'appartamento, dove verrà ricevuto dalla sua persona di contatto, che le consegnerà le chiavi e le darà tutte le informazioni possibili.
Si prega di tener conto che per gli arrivi dalle ore 20:00 in poi, o durante il fine settimana, si dovrà pagare una commissione extra di 30 Euro, o 50 Euro dopo mezzanotte. Da notare che l'orario per effettuare il check-in è dalle ore 15:00 alle ore 24:00. La commissione per check-in tardivi è da pagare in contanti direttamente all'addetto al check-in. Se l'ora del suo arrivo è dopo le ore 20:00, il saldo restante totale dovrà essere pagato anticipatamente, dato che il nostro ufficio sarà chiuso, salvo diversamene concordato.
Partenza
Il giorno della partenza, dovrà lasciare l'appartamento prima delle ore 11:00 di mattina. Partenze non autorizzate dopo le 11:00 verranno sanzionate. Se desidera lasciare l'immobile più tardi delle 11:00 è pregato di richiederne la possibilità al momento del check-in. Cercheremo di soddisfarla, a patto che la data non coincida con un altro arrivo. Se è possibile, può restare nell'appartamento fino alle 18:00, pagando il 50% della tariffa d'affitto per notte. Qualsiasi partenza dopo le 18:00 sarà soggetta al prezzo totale per notte. Il giorno della partenza si dovrà lasciare l'appartamento pulito, con la spazzatura correttamente depositata.Durante il check-in le verrà illustrata tutta la procedura relativa alla partenza. In generale, si tratta di lasciare le chiavi nell'ufficio di Magic Rentals, o al proprietario dell'immobile. A volte, è possibile lasciarle direttamente nell'appartamento. Il vostro addetto al check-in vi spiegherà l'esatto procedimento.
Si prega di controllare che non vengano lasciati oggetti personali nell'appartamento. Come potrà capire, Magic Rentals non può farsi responsabile di oggetti dimenticati.
Pulizia
Tutti gli appartamenti vengono puliti a fondo prima dell'arrivo di ogni cliente. Al momento della partenza, gli ospiti sono obbligati a lasciare l'appartamento in condizioni accettabili, con la spazzatura correttamente depositata.Numero e identità degli ospiti
Il cliente dovrà informare Magic Rentals circa il numero totale di persone incluse nella prenotazione. Il cliente a nome del quale è effettuata la prenotazione dovrà essere presente durante il check-in e sarà il responsabile per le azioni di tutti gli altri ospiti. Salvo diversamente concordato con Magic Rentals, solo il numero di persone incluse nella prenotazione è autorizzato ad usufruire dell'appartamento.Il numero di ospiti non può eccedere la capienza relativa all'appartamento stesso, fatta eccezione per bambini al di sotto dei due anni. Nel caso di inadempienza degli obblighi contenuti nei Termini e Condizioni, Magic Rentals a sua discrezione sarà autorizzata a richiedere al cliente di abbandonare l'immobile, e il cliente non avrà nessun diritto a reclamare alcun tipo di risarcimento.
Comportamento
Si prega di notare che i Termini e Condizioni di Magic Rentals per quanto riguarda musica alta, feste e disturbi in generale sono molo chiari: SONO SEVERAMENTE PROIBITI. Gli ospiti di Magic Rentals sono avvertiti che in caso di feste o musica alta, o nel caso in cui i vicini si lamenino e/o chiamino la polizia, si può procedere allo sfratto immediato, a qualsiasi ora del giorno e della notte.Il cliente che firma il formulario del check-in sarà il responsabile del comportamento correto e adeguato di tutte le persone che lo accompagnano. Nel caso in cui il cliente responsabile o qualsiasi persona accompagnante non si comporti in maniera opportuna e responsabile, Magic Rentals, o il Mandante, avrà il diritto di richiedere al cliente e ai suoi accompagnanti di lasciare l'immobile, senza diritto alcuno a chiedere un risarcimento. Ciò comporterà anche la perdita dell'affitto pagato e della cauzione. Si prega di notare inoltre che prenotando con Magic Rentals, Lei accetta i nostri Termini e Condizioni, e per tanto ci si aspetta che adempia le nostre norme. Si richiede inoltre che il giorno del suo arrivo firmi il formulario del check-in, che contiene tali regole. L'ORARIO DI SILENZIO È TUTTI I GIORNI DALLE ORE 22:00 ALLE ORE 10:00.
Gradiamo la sua collaborazione a tal riguardo e speriamo che comprenda che queste norme sono necessarie , dato che i nostri appartamenti sono ubicati in edifici residenziali, per cui il riposo notturno degli inquilini deve essere rispettato.
Il proprietario dell'immobile, il Mandante, potrebbe dettare ulteriori regole che le verranno esposte durante il check-in. Queste norme sono in aggiunta ai nostri Termini e Condizioni qui delineati.
All'occasione, saranno ammessi animali domestici nell'immobile. Tuttavia, essi dovranno essere tenuti sempre sotto stretto controllo. Qualsiasi rumore o noncuranza dell'animale verrà considerato come un danno e comporterà l'immediata interruzione dell'affitto, senza rimborso. Tutto ciò le verrà chiarito al momento del check-in. La presenza non autorizzata di animali comporterà l'immediata interruzione dell'affitto.
Responsabilità
Nè Magic Rentals, nè il Mandante (il proprietario o amministratore dell'immobile) è responsabile di eventuali danni diretti o indiretti derivati dall'utilizzo dell'appartamnto da parte del cliente, includendo senza restrizioni, danni, assicurazioni, perdite a causa di incendi , furto o comportamento criminale. In caso di inadempienza di suddetti obblighi, Magic Rentals a sua discrezione sarà autorizzata a richiedere al cliente di abbandonare l'immobile mentre il cliente non avrà diritto alcuno a chiedere un rimborso.Nel caso improbabile in cui il Mandante non sia in grado di fornirle l'immobile da Lei prenotato, il Mandante e Magic Rentals faranno tutto il possibile per trovare un appartamento disponibile con le stesse caratteristiche. Nel caso in cui non si raggiunga un accordo per un alloggio alternativo, verrà inteso che Lei desidera farsi rimborsare. Magic Rentals SL non si fa responsabile per ulteriori richieste di risarcimento da parte del cliente.
Il nostro sito
Tutte le informazioni e le descrizioni dei nostri appartamenti vengono fornite in buona fede. Nonostane Magic Rentals faccia tutto il possibile per assicurare accuratezza e verificare le caratteristiche di ogni proprieà, non si fa responsabile per eventuali errori o omissioni che possano presentarsi.Magic Rentals si riserva inotre il diritto di modificare le informazioni contenute sul sito in qualsiasi momento, prezzi, descrizioni e fotografie inclusi. Magic Rentals non fa garanzia o rappresentazione dell'idoneità o qualificazione di qualsiasi prodotto pubblicizzato nel nostro sito internet.
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